Gdzie zgłosić sprawę
Wybierz „Zgłoś” przy treści, jeżeli ta funkcja jest dostępna, albo skorzystaj z formularza kontaktowego. Możesz też napisać na jack78787812@gmail.com. Ta droga jest dostępna także dla osób bez konta i osób, których konto zostało ograniczone.
Co podać
- Link lub identyfikator treści; dla czatu nazwę pokoju albo rozmowy, autora i przybliżoną datę.
- Krótki opis: co jest nieprawdziwe, nielegalne lub narusza zasady oraz kogo może dotyczyć szkoda.
- Dane kontaktowe do odpowiedzi, jeżeli chcesz ją otrzymać. Przy żądaniu dotyczącym Twoich danych może być potrzebne proporcjonalne potwierdzenie tożsamości.
- Jeżeli kwestionujesz decyzję moderatora: jej datę, otrzymane uzasadnienie i powód odwołania. Nie musisz powtarzać całego zgłoszenia.
Nie wysyłaj haseł, pełnej dokumentacji medycznej ani kopii nielegalnych materiałów seksualnych. W przypadku praw autorskich wskaż utwór, swoje uprawnienie oraz miejsce naruszenia. Nie składamy obietnicy anonimowości wobec uprawnionych organów, ale nie ujawniamy rutynowo danych zgłaszającego autorowi wpisu.
Jak rozpatrujemy zgłoszenie
Najpierw oceniamy pilność i możliwą szkodę. Sprawy dotyczące zagrożenia życia, bezpieczeństwa dzieci, przemocy, materiałów intymnych i oszustw traktujemy priorytetowo. Możemy tymczasowo ograniczyć dostęp do treści, poprosić o wyjaśnienie, pozostawić ją, poprawić lub usunąć oraz zastosować ograniczenie konta.
Oceniamy kontekst, dostępne informacje, przepisy, wolność wypowiedzi i prywatność. Zgłoszenie nie przesądza winy autora. Gdy możemy odpowiedzieć, przekazujemy wynik i uzasadnienie w zakresie, który nie zagraża bezpieczeństwu ani postępowaniu. W sprawach wymagających więcej czasu informujemy o dalszych krokach.
Odwołanie
Możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji, także gdy uznajesz, że nie zareagowaliśmy właściwie. W temacie wpisz „Odwołanie”. Sprawę oceni inny uprawniony moderator, jeśli jest dostępny; przy jednoosobowej obsłudze operator ponownie oceni ją z uwzględnieniem przedstawionych argumentów. Odwołanie nie wymaga założenia nowego konta ani wniesienia opłaty.
Dane osobowe
W sprawie prywatności napisz „Skarga dotycząca danych”. Przeanalizujemy skargę i podejmiemy odpowiednie kroki bez nieuzasadnionej zwłoki. Formularz od razu wyświetla potwierdzenie otrzymania i numer sprawy. Skargę rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i informujemy o postępie oraz wyniku; samo potwierdzenie nie oznacza rozstrzygnięcia. Skargę otrzymaną inną drogą potwierdzamy najpóźniej w ciągu 30 dni. Możesz również zwrócić się do Information Commissioner’s Office.
Zachowanie dowodów i dane sprawy
Przechowujemy tylko informacje potrzebne do zbadania zgłoszenia, odpowiedzi i uzasadnionych obowiązków prawnych. Dostęp otrzymują osoby obsługujące sprawę. Nie publikujemy korespondencji skargowej w czacie. Nie żądamy przesyłania lub pobierania nielegalnych materiałów; sposób zabezpieczenia i przekazania informacji musi odpowiadać obowiązującemu prawu.
Nagłe zagrożenie
W bezpośrednim zagrożeniu dzwoń pod 999 lub 112. Nie czekaj wyłącznie na odpowiedź portalu.
Numer i odpowiedź na sprawę
Po wysłaniu formularza zachowaj numer oraz prywatny link do odpowiedzi. Link daje dostęp do statusu i odpowiedzi operatora — nie udostępniaj go innym. Odpowiedź można sprawdzić bez konta. E-mail w formularzu jest dobrowolny; podanie go umożliwia dodatkowy kontakt, lecz portal nie gwarantuje automatycznych powiadomień mailowych. Numer sprawy nie jest sam w sobie potwierdzeniem tożsamości osoby żądającej danych.