Portfolio i kontakt
Profil zakłada zalogowana osoba z potwierdzonym adresem e-mail. Jedno konto może prowadzić jedno portfolio. Właściciel odpowiada za opis, informacje kontaktowe, deklarowane doświadczenie i prawa do zdjęć. Kontakt, wycena, zakres prac i umowa są ustalane bezpośrednio z wykonawcą. Portal udostępnia katalog, portfolio i komunikację; nie jest wykonawcą usługi.
Publikacja i widoczność
Pierwszy profil i późniejsze zmiany opisów lub zdjęć przechodzą sprawdzenie przez administratora. Podczas sprawdzania zmian może pozostać widoczna wcześniejsza zatwierdzona wersja. Zatwierdzenie publikacji nie potwierdza kwalifikacji, ubezpieczenia ani jakości wykonanych prac. Właściciel może ukryć portfolio; istniejące opinie zostają przy tym samym profilu.
Zdjęcia realizacji
Publikuj tylko zdjęcia własnych prac, do których masz prawa, bez danych klientów, ich adresów i dokumentów. Jeśli widać inne osoby, uzyskaj ich zgodę na publikację. Wgrane zdjęcia portfolio są publicznymi materiałami — nie przesyłaj prywatnych załączników. Możesz usuwać zdjęcia z galerii przy edycji; nowa galeria pojawi się po zatwierdzeniu.
Kto może wystawić opinię
Opinię dodaje zalogowany klient z potwierdzonym e-mailem, który potwierdza osobiste skorzystanie z usługi, brak powiązania z wykonawcą i brak korzyści za opinię. Należy wskazać rodzaj usługi, miesiąc jej wykonania, ocenę 1–5 i opis doświadczenia. Właściciel nie może ocenić własnego profilu. Nie dopuszczamy kupowania opinii, podszywania się pod klientów ani recenzji osób powiązanych z wykonawcą. Portal nie oznacza takich opinii jako potwierdzone zlecenia, ponieważ nie prowadzi niezależnej weryfikacji każdej transakcji.
Jak powstaje ocena
Średnia uwzględnia wszystkie opublikowane oceny z równą wagą i jest zaokrąglana do jednego miejsca po przecinku. Obok podajemy liczbę opinii. Opinie oczekujące, odrzucone i usunięte nie wchodzą do średniej. Jedno konto może mieć jedną opinię o danym fachowcu. Ponowne przesłanie zastępuje wcześniejszą opinię i kieruje ją do sprawdzenia. Autor może usunąć własną opinię. Nie tworzymy fikcyjnych ocen dla nowych profili.
Moderacja i odpowiedzi
Administrator stosuje takie same zasady do ocen pozytywnych i negatywnych. Negatywne doświadczenie klienta nie jest samo w sobie powodem odrzucenia. Sprawdzane są m.in. konkretność opisu, własne doświadczenie, zgodność z zasadami i sygnały nadużyć. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje przez dostępny kontakt. Opinie fałszywe, zawierające groźby, cudze dane osobowe lub niezwiązane z usługą mogą zostać odrzucone z podaniem powodu. Fachowiec może odpowiedzieć na opublikowaną opinię; odpowiedź również przechodzi sprawdzenie.
Zgłoszenia i odwołania
Przy profilu i opinii znajduje się przycisk zgłoszenia. Podaj, co powinniśmy sprawdzić — np. podejrzenie fikcyjnej opinii, cudze zdjęcia albo podszywanie się. Zgłoszenie trafia do administratora i nie usuwa automatycznie negatywnej opinii. Decyzja moderatora jest zapisywana wraz z uzasadnieniem. Od decyzji można się odwołać przez Zgłoś problem, podając link do profilu i opis sprawy.
Dane i uprawnienia
Publiczne są tylko pola wpisane do portfolio, zdjęcia realizacji, nazwa użytkownika i jego awatar przy opublikowanej opinii. Adres e-mail konta nie jest automatycznie ujawniany w portfolio. Szczegóły przetwarzania danych i prawa użytkownika opisuje polityka prywatności. Zasady portalu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.